电话里能直接改多联赛订阅吗？
可以。说清要订阅哪几个联赛、希望按哪种方式收提醒，客服会陪你走完个人中心里的设置。订阅每周更新两次，改完之后下一次推送就按新组合走。
联络与回访
把问题交给
真正在管这件事的人
新利赛场把客服、内容与技术三条线放在同一个联络窗口后面。看板预约卡住、订阅提醒没到、红黄牌记录对不上，或者您想把赛事数据接进自己的内容流程，都能从这里找到对应的电话、邮箱和负责人。
客服电话
400-5865-4933
工作日 9:00-18:00 有人接听
客服邮箱
kefu@match-luck.com.cn
24 小时内回复，邮件标题请注明“新利赛场”
三条直达通道
按事情的轻重缓急挑一条
开赛前后的事情讲究快，合作与反馈讲究说清楚。三条通道各管一段，选对了就不用绕路。
-
01
电话：赛前那几分钟靠它
预约状态要立刻确认、平板上某张卡片没刷新、开赛前十分钟核对阵容卡住了，拨号最快。重点赛事开赛前 2 小时进入加强值守。
400-5865-4933
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02
邮件：适合把细节写全
合作方案、某个联赛多场比赛的记录异常、需要转给内容或技术同事跟进的问题，写成邮件更省来回。正文里写清联赛、球队和期望结果。
kefu@match-luck.com.cn
-
03
来信与备案信息
纸质材料、合同盖章件等需要寄送的，可按下列地址投递。站点的备案信息一并列在这里，方便核对。
吉林省长春市南关区明珠路1888号
选通道
急事打电话，细节写邮件
两种情况我们都接得住，区别只在于你手上拿着什么样的问题。
PHONE · 工作日 9:00-18:00
适合直接打过来的情况
- 预约时间窗只剩几分钟，想当场确认看板是否已经排上
- 开赛前十分钟核对阵容时，平板横屏下某张数据卡片没有更新
- 个人中心里多联赛订阅的提醒方式，想边问边改
- 红黄牌记录按球队、球员或比赛日筛选，结果和你记得的对不上
400-5865-4933
MAIL · 24 小时内回复
适合写成邮件的情况
- 说明合作方向、合作周期，以及你们能投入的数据或内容资源
- 反馈某场比赛的记录问题，需要把操作步骤一段段写清楚
- 希望把需求同时抄送给内容和技术同事，方便后续跟进
- 需要一份可留档的书面答复，用于内部讨论或对外说明
kefu@match-luck.com.cn
邮件标题写「新利赛场 + 事由」，正文先说结论再说细节，通常一轮就能对接上。想先了解能做什么，可以看看赛场服务的功能范围。
服务响应
26 个人守在电话和邮箱后面
客服团队工作日 9:00-18:00 提供电话与邮件支持，赛事高峰另有一套班次安排，不会把问题压到第二天。
26
客服团队人数
18
分钟平均首次响应
24
小时邮件回复时限
7×12
小时数据监测
重点赛事开赛前 2 小时进入加强值守，赛前十分钟的阵容与关键数据确认有专人盯着。你账户里的订阅与提醒偏好怎么处理，可参考数据与隐私说明。
合作与内容共建
把你们的数据和我们的赛况放在一起
目前有 14 家体育数据服务商、9 家内容机构与新利赛场保持数据与内容合作，服务范围覆盖全国 31 个省级行政区。如果您在做赛前内容、球迷社区或数据产品，下面几条路都可以谈，也可以在邮件里直接写你们的设想。
想看我们公开的赛事解读与产品手记，可从赛况手记入手，再判断合作切入点。
- 数据协同：补充联赛维度，交叉校验红黄牌与射门类记录
- 看板嵌入：把赛事看板接进您的页面或客户端
- 内容共建：赛前观察、数据复盘与专题栏目联办
- 创作者支持：提供筛选好的赛况摘要与图表素材
写给我们
把需求讲清楚，回复会快很多
先在这里把要点填一遍，再挑一种方式发过来：可直接致电 400-5865-4933，或把内容发到 kefu@match-luck.com.cn，邮件标题注明“新利赛场”。
- 需求类型选准，我们就能直接转给对应的同事
- 留言里带上联赛、球队，以及出问题的页面或数据卡片
- 合作咨询请写清方向、周期与可投入的资源
涉及账户与订阅规则的细节，可先读一读使用条款。
也可以直接打电话，或把上述内容整理成一封邮件发出，两条通道都有人在看。
常见联系问题
打之前你可能想先知道
几个被问得最多的问题，答案都放在这里，省得你再打电话确认一遍。
邮件里的需求说明，写到什么程度够用？
两段话就够：第一段说涉及哪个联赛、哪支球队、哪场比赛；第二段说你看到的现象和期望的结果。有操作步骤就按顺序写下来，不必附截图，文字描述清楚我们就能复现。
合作咨询一般多久有回音？
标题里写明合作方向的邮件，24 小时内会有人回复，并给出下一步对接的同事。电话在工作日 9:00-18:00 可直接谈合作，急的可以直接拨。
回访适配清单要登录才能看吗？
通用条目不用登录也能读。登录后会按你订阅的联赛和使用设备调整顺序，并显示上一赛季反馈的处理进度，配套的提醒设置也会一起带出来。
开赛前才发现问题，还来得及处理吗？
看板预约最晚可到开赛前 5 分钟，重点赛事开赛前 2 小时有加强值守。这种时候别发邮件，直接打电话，人工确认比来回写信快得多。
节假日有人值守吗？
电话按工作日 9:00-18:00 接听。邮件全天都能收，节后第一个工作日起按到达顺序回复，着急的事建议假期结束后直接拨号。